Customer Service

Livrare

Livrarea produselor din Garderoba Infinita se face prin curier standard (in orice zona din tara) sau cu un serviciu rapid de curierat precum Glovo, care iti aduce la usa produsul comandat in mai putin de o ora. Livrarea este gratuita doar pentru comenzile de peste 150 lei. Costul de transport pentru retur va fi platit de tine. Acest cost este de 15 lei. 

Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in maxim 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. In stocul nostru se regasesc numai produsele din categoria Marketplace. Daca adresa de livrare e in afara Bucuresti-ului, atunci coletul va ajunge la tine in aproximativ 3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Pentru adresele din Bucuresti, livrarea se face in cursul aceleeasi zile, cu Glovo, pentru comenzile cu plata online. Daca este aleasa plata ramburs, la primirea coletului, atunci livrarea se va face standard si va ajunge in termen de 24 ore. 

Acest termen poate fi modificat in cazul unor imprejurari independente de vointa noastra. In astfel de situatii anuntam via email / telefon. In cazul unei solicitari urgente, te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul 0729.699.608 sau prin e-mail: hello@garderoba-infinita.ro

Privacy & Security

Securitatea datelor cu caracter personal sunt o prioritate pentru noi. Te asiguram de faptul ca orice prelucrare a datelor se face cu respectarea principiilor garantate de Regulament si prelucrate intr-un mod care asigura securitatea adecvata a datelor cu caracter personal, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale, prin luarea de masuri tehnice sau organizatorice corespunzatoare, prin punerea in aplicare a unor politici interne adecvate de protectie a datelor.

Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii informatiilor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online. Toate informatiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacat, pozitionat in partea de jos a ferestrei de browser Microsoft Internet Explorer.

Retururi

Poti returna un produs comandat in termen de 30 zile de la primirea acestuia. Vor fi acceptate pentru returnare doar produsele care nu prezinta urme de uzura sau deteriorari vizibile. Returul se face in cutia in care a fost ambalat la livrare de catre Garderoba Infinita. Inainte de a returna produsele, te rugam sa ne comunici returul in scris, pe adresa de e-mail hello@garderoba-infinita.ro precizand urmatoarele:

  1. produsul pe care doresti sa il returnezi
  2. solicitarea rambursarii sumei (include un cont si titularul contului unde doresti sa facem transferul sumei)
  3. motivul returului (ne-ai face viata mai usoara sa stim de ce nu s-a potrivit produsul cu asteptarile tale)  

Rambursarea sumei se va face in termen de maximum 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la aceasta decizie. Costul transportului pentru produsele returnate este suportat de tine si implica suma de 15 lei.  daca produsele nu sunt aduse personal la adresa noastra din Bulevardul Alexandru Ioan Cuza 99, sector 1, Bucuresti.

Cum comand
Garderoba Infinita este locul unde gasesti produse cu eticheta sau gently used. Acestea se regasesc in 2 sectiuni: Marketplace si Our Picks. Produsele din Marketplace vor fi livrate de Garderoba Infinita iar cele din Our Picks vor fi livrare de magazinul parter din reteaua de afiliere 2Performant. Pentru a comanda un produs din sectiunea Markerplace, intra in pagina de produs si apasa pe butonul auriu Adauga in Cos. Poti repeta acesti pasi daca doresti sa comanzi mai multe produse. Daca nu doresti acest lucru, atunci apasa butonul Finalizeaza Comanda. Te va directiona la Cos, iar de acolo vei mai avea de completat o serie de pasi necesari pentru livrare si emiterea facturii. Pentru a comanda un produs din sectiunea Our Picks, intra in pagina de produs si apara pe butonul auriu Comanda acum. Te va directiona spre pagina de produs din magazinul partener. Dupa aceea, finalizarea comenzii si un eventual retur se vor face in conformitate cu termenii site-ului partener. 
Metode de plata

Ne place sa-ti facem viata cat mai usoara. Asa ca iti oferim 2 modalitati de plata: ramburs (cand coletul ajunge la tine) si in cont (RO11INGB0000999907954616 / SC Garderoba Infinita SRL) pentru acele comenzi care implica livrarea rapida via Glovo.

Inainte de a finaliza comanda, te rugam sa te asiguri ca ne furnizezi toate informatiile necesare emiterii facturii sau bonului fiscal, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi trimisa via email.